Минтранс РФ запустил «горячую линию» для поддержки участников СВО и их семей
Министерство транспорта Российской Федерации (Минтранс) объявило о создании специальной «горячей линии» для консультационной помощи участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям. Об этом сообщается в официальном Telegram-канале ведомства. Инициатива направлена на обеспечение комфорта, безопасности и оперативного решения транспортных вопросов для этой категории граждан.
Глава Минтранса Андрей Никитин подчеркнул приоритетный характер поддержки: «Обеспечение благополучия, комфорта и безопасности участников СВО на транспорте – это наш долг и важнейший приоритет министерства».
Горячая линия работает круглосуточно по бесплатному номеру +7 (495) 249-03-03. Операторы ситуационного центра ведомства, в рамках соглашения с фондом «Защитники Отечества», предоставляют консультации по широкому спектру вопросов. Например, в случае опоздания на рейс специалисты помогут с подбором альтернативных вариантов, оформлением компенсаций и координацией с персоналом аэропорта или вокзала.
Центр также фиксирует все обращения, контролирует их рассмотрение, информирует заявителей о результатах и собирает обратную связь для улучшения качества услуг. Это позволит оперативно реагировать на проблемы и повышать уровень сервиса для ветеранов и их семей.
Запуск «горячей линии» стал частью комплексной системы социальной поддержки участников СВО, реализуемой Минтрансом. Ведомство подчёркивает, что такие меры способствуют эффективной интеграции ветеранов в мирную жизнь и укреплению доверия к государственным институтам.
Фото: Партнёр-правообладатель / vvesti.com / Виталий Рагулин ©